갤럭시 A70 (SM-A7050) 소프트웨어 업데이트 후 SMS/MMS 관련 문제 해결 방법

원인

직구한 갤럭시 A70의 최신 소프트웨어 업데이트를 하는 경우, 기존에 없던 문자 관련 문제가 발생한다.
(아마 2020년 11월 1일 보안패치 적용 시점이라고 추측)

 

문제 현상

1. MMS 발신 시 읽음 확인이 불가한 기종이라는 메시지와 발송했다는 후속메시지가 뜬다. 
기능적으로 MMS의 수신, 발신은 정상작동하긴 한다.

2. SMS 발신이 안됨. 수신은 잘 됨.

1번 문제는 좀 귀찮은 수준의 문제고 2번 문제는 기능상의 문제니 치명적이다.

 

해결 방법

1번 문제는 메시지 앱 - 메뉴 - 설정 - 추가 설정 - 멀티미디어 메시지(MMS)에 진입한 이후
메시지 보낸 시간, 읽은 시간 표시를 체크 해제 하면 된다.

2번 문제는 고객센터에 전화해야 한다. (ktm모바일 기준)
"SMS발신만 안 되고 있는 상황이다. 외산 단말기이다. OMD 등록해달라. IMEI값 이용해서 EPS로 변경해달라."
라고 말하면 본인확인 후 IMEI값을 받고 EPS로 변환해줄테니 재부팅하라는 안내를 받을 것이다.
그럼 끝이다.

 

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2019년 6월 A70구매 ( 해외직구 )

2019년 06월 당시 핸드폰 구매를 위해 만들었던 자료

2021년 1월 3일 기준, 18개월 전에 핸드폰을 구매하기 위해 만들었던 자료다.
왼쪽은 기존 사용 폰, 가운데와 오른쪽은 새 핸드폰 후보 둘이다.
부모님과 나 세 명 모두 노트4S-LTE를 사용하고 있었다.

이번에도 부모님 두 분과 나의 폰을 같은 기종으로 하기 위해서
실제 크기와 동일한 크기로 출력될 수 있게 사진을 준비하고 비교표도 준비했었다.

걱정했던 부분은 6.7인치라는 크기가 너무 부담스럽지 않으시겠냐 하는 것이었다.
나는 베젤도 적고 두께도 얇고 무게도 적당하고 배터리도 많은 A70으로 무조건 갈 생각이었으나
부모님께서는 혹시 너무 크다고 하실까봐 걱정되어 여쭤봤는데, 두 분다 A70 오케이 하셨다.

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A70을 선택한 이유

직구 사이트를 통해 1대당 약 45만원 정도 들었던 기억이다. 당시 가격 대비 스펙으론 정말 훌륭했다.
세 가지를 포기할 수 있다면 말이다. 카메라, 삼성페이, 무선충전.
플래그쉽 모델에는 당연히 훨씬 못 미치는 카메라다. OIS가 없는건 정말 아쉬운 문제다.
삼성페이도 삼성페이 미니 앱을 통한 온라인 삼성페이만 가능하다.
무선충전도 지원 않는 모델이다.
게다가 글로벌 버전이라서 안드로이드 10 버전의 경우 통화 녹음이 불편해진다.
기존 녹음 어플에서 통화 정보를 가져다가 매핑시킬 수가 없게 된다.
다행히 이 문제는 소프트웨어 업데이트와 T전화 업데이트를 하게 되면 해결되어 T전화에서 녹음처리가 가능하게 된다.

다시 생각해도 같은 기종으로 간 건 잘한 일이었다.
문제가 생길 때마다 동일한 환경에서 확인이 가능하거나
아니면 내가 먼저 겪고 나서 해결한 다음 부모님을 금방 해결해드리는 식이 가능하기 때문인데,
이번 소프트웨어 업데이트 이후 문제도 마찬가지였다.

1년 반이 지난 지금에 느끼기에도, 게임을 전혀 하지 않으시는 부모님과 나의 경우,
675의 성능은 여전히 너무 충분하다. 6GB의 램도 그렇고 4500mha의 배터리도 그렇다.
6.7인치의 크기도 만족스럽다. 아마도 12개월에서 18개월 정도는 충분히 더 쓸 수 있을 듯 하다.

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소프트웨어 업데이트....

연휴 기간에 부모님을 찾아뵙고 아버지 폰에 통화 녹음을 기존 타 어플 방식에서
다시 T전화로 세팅해드리기 위해 소프트웨어 업데이트를 진행하고 T전화를 업뎃해서
T전화 통화 녹음 세팅을 완료해드리고 집에 왔다.

그런데 아버지께서 뜬금없이 사진 하나를 보내오셨다.
무슨 일 있으시냐고 여쭤봤는데 문자가 잘 안된다고 하신다.
그 말을 듣자마자 내가 겪었던 일이 생각나면서 그 문제의 원인이 소프트웨어 업데이트였구나 하고 꿰어졌다.

1번 문제는 통화 하면서 해결해드렸고
2번 문제는 고객센터에 전화하셔서 어떻게 문의하셔야 하는지 알려드릴테니
월요일 오전에 전화하셔서 해결하시면 되고,
그전에 문자발신할 경우가 있으시면 사진을 추가하셔서 부득이 MMS로 하시라고 말씀드렸다.

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MMS 관련 해결방법

서두에 언급한 대로 위 메뉴로 진입해서 시간 표시 두 개만 체크 해제 하면 해결된다.
그 기능이 필요한 사람은 죄송하지만 직접 해결을;;;;
MMS의 수신 발신 시간 확인 까진 필요하지 않으니 그냥 단순히 꺼서 해결을 해버렸다.

 

SMS관련 해결 방법

SMS의 발신만 안된다.
나와 부모님의 경우 ktm모바일 통신사의 KT 회선용 요금제를 이용하고 있고,
기존에 IMEI를 통한 VoLTE 등록을 해둔 상태였다.

1차로 고객센터에 문의해서는 신호를 다시 한 번 쏴달라고만 하고 통화종료했는데 해결이 되지 않았다.
2차로 문의해서는 증상 문의 후 개인정보 확인 절차를 밟은 이후에 다음과 같이 안내 받았다.

현재 VoLTE로 되어있는데, 외산폰이시냐, IMEI값을 이용해서 EPS로 변경해드릴까요?

EPS로 변경한다는 게 무슨 뜻인진 모르지만 해달라고 했고 그 이후 재부팅 한 후 잘 되고 있다.

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여러가지 옵션이 섞여 있기 때문에 (통신사, VoLTE 등록여부, 핸드폰 발매국가 및 버전 등등)
A70 모든 폰이 업데이트한다고 같은 증상을 겪으리라는 법은 없지만
내가 A70을 구매할 당시에는 해당 기종이 스펙 대비 가격이 착한 편이어서
구매한 사람이 좀 되지 않을까 싶다.
혹시 같은 증상을 겪는 분들에게 도움이 된다면 좋을 것 같다.

끄읕.